1.Shërbimi i para-shitjes së makinerive të goditjes zakonisht përfshin aspektet e mëposhtme:

* Analiza e kërkesës: kuptoni nevojat aktuale të klientëve, duke përfshirë procesin e prodhimit, materialet dhe madhësitë e pjesëve të përpunuara, kërkesat e efikasitetit të prodhimit, etj. Bazuar në këto nevoja, rekomandohet modeli dhe konfigurimi më i përshtatshëm i makinës shpërthyese.

* Prezantimi dhe demonstrimi i produktit: jepni informacion të detajuar për produktin, duke përfshirë parametrat teknikë, karakteristikat funksionale, fushat e aplikimit, etj. Paraqitni historitë e suksesit dhe efektet e përdorimit të klientëve të ngjashëm, në mënyrë që klientët të kuptojnë se si funksionon pajisja në aplikacionet e botës reale.

* Konsultimi teknik: përgjigjuni pyetjeve teknike të klientëve në lidhje me makineritë e shpërthimit, të tilla si parimi i funksionimit, mirëmbajtja, kërkesat e instalimit, etj. Ndihmoni klientët të kuptojnë se si funksionojnë pajisjet në linjat e tyre të prodhimit.

* Kuotimi dhe ofrimi i programit: Sipas nevojave të klientëve, jepni kuota të detajuara dhe skema të konfigurimit të pajisjeve, duke përfshirë çmimet e pajisjeve, kostot e transportit, kostot e instalimit dhe komisionimit, etj.

* Shërbimi i personalizuar: Nëse klienti ka nevoja të veçanta, ofroni plan shërbimi të personalizuar, duke përfshirë konfigurimin special ose funksionet shtesë të pajisjes, etj.

* Përshkrimi i kushteve të kontratës: Shpjegoni kushtet e kontratës, duke përfshirë kohën e dorëzimit, angazhimin e shërbimit pas shitjes, periudhën e garancisë, etj., për të siguruar që klienti të ketë një kuptim të plotë të përmbajtjes së kontratës.

2.Shërbimi në shitje i makinës së goditjes është një pjesë e rëndësishme për sigurimin e shpërndarjes së qetë dhe përdorimit të qetë të pajisjeve, e cila zakonisht përfshin aspektet e mëposhtme:

* Dorëzimi dhe transporti i pajisjeve: sigurohuni që pajisjet të dorëzohen në vendin e specifikuar nga klienti në kohë dhe sipas specifikimeve. Kjo përfshin trajtimin e të gjitha aspekteve të procesit të transportit për të siguruar që pajisjet nuk do të dëmtohen gjatë transportit.

* Instalimi dhe vënia në punë: organizoni teknikë profesionistë në kantier për instalimin dhe vënien në punë të pajisjeve. Sigurohuni që pajisja të jetë instaluar në mënyrë korrekte sipas kërkesave të projektimit dhe se është vënë në punë në mënyrë adekuate për performancë optimale përpara se të vihet në përdorim.

* Trajnim operativ: Siguroni trajnime për funksionimin e pajisjeve për operatorët e klientëve, duke përfshirë mënyrën e fillimit, funksionimit, ndalimit, mirëmbajtjes dhe zgjidhjes së problemeve, etj., për t'u siguruar që klientët mund t'i përdorin pajisjet në mënyrë korrekte dhe të sigurt.

* Inspektimi dhe pranimi i cilësisë: Pas përfundimit të instalimit dhe vënies në punë të pajisjes, do të kryhet një inspektim i detajuar i cilësisë dhe testi i performancës për të siguruar që pajisja plotëson standardet teknike të specifikuara në kontratë. Kryeni pranimin me klientin dhe trajtoni çdo çështje të identifikuar gjatë procesit të pranimit.

* Mbështetje teknike: ofroni mbështetje teknike në vend dhe shërbime konsulence për të zgjidhur problemet teknike që hasin klientët në procesin e përdorimit. Sigurohuni që pajisja të ruajë stabilitetin dhe efikasitetin në funksionim.

* Dokumentacioni dhe sigurimi i të dhënave: Siguroni manuale të plota të pajisjeve, udhëzues për mirëmbajtjen dhe dokumente teknike përkatëse për të ndihmuar klientët të kuptojnë dhe menaxhojnë më mirë pajisjet.

* Komunikimi dhe reagimet: Mbani komunikim të ngushtë me klientët për të kuptuar problemet dhe nevojat për përmirësim në funksionimin e pajisjeve në kohën e duhur, në mënyrë që të bëhen rregullimet dhe përmirësimet përkatëse.

3.Shërbimi pas shitjes i makinës së goditjes është çelësi për të siguruar funksionimin afatgjatë dhe efikas të pajisjeve gjatë përdorimit. Zakonisht përfshin aspektet e mëposhtme:

* Shërbimi i garancisë: ofroni shërbim riparimi dhe zëvendësimi falas gjatë periudhës së garancisë së pajisjes. Garancia në përgjithësi mbulon pjesët kryesore të pajisjes (përveç pjesëve konvencionale të veshjes) dhe zgjidhjen e problemeve të sistemeve kritike.

* Mirëmbajtja dhe mirëmbajtja: Siguroni shërbime të rregullta të mirëmbajtjes dhe mirëmbajtjes për pajisjet, duke përfshirë inspektimin, pastrimin, lubrifikimin, rregullimin, etj., për të parandaluar problemet e mundshme dhe për të zgjatur jetën e shërbimit të pajisjeve. Në varësi të shpeshtësisë dhe gjendjes së pajisjes, mund të sigurohet një orar i rregullt i mirëmbajtjes.

* Zgjidhja e problemeve dhe mirëmbajtja: Ofroni shërbime për zgjidhjen e problemeve dhe mirëmbajtjen në kohë kur pajisjet dështojnë. Kjo përfshin riparimet në vend dhe zëvendësimin e pjesëve të dëmtuara për të siguruar që pajisjet të mund të rikthehen në funksionimin normal sa më shpejt të jetë e mundur.

* Mbështetje teknike dhe konsulencë: Ofroni mbështetje teknike të vazhdueshme dhe shërbime konsulence për t'iu përgjigjur problemeve teknike të hasura nga klientët në procesin e përdorimit. Ndihma ofrohet me telefon, email ose telekomandë dhe teknikët janë në vend për t'u marrë me problemet në rast urgjence.

* Trajnim operativ: Ofroni trajnime të mëtejshme për operatorët e klientit për t'i ndihmuar ata të zotërojnë aftësitë e përdorimit dhe metodat e mirëmbajtjes së pajisjeve dhe të përmirësojnë efikasitetin e funksionimit dhe nivelin e mirëmbajtjes.

* Komentet dhe përmirësimi i klientit: Mblidhni komentet dhe sugjerimet e klientëve për përdorimin e pajisjeve dhe përmirësoni vazhdimisht cilësinë e produkteve dhe shërbimeve. Nëpërmjet vizitave të rregullta të kthimit dhe anketave, kuptoni kënaqësinë e klientit dhe ndryshimet e kërkesës.